این روزها داشتن ارتباط، آن هم از نوع مثبت و سازنده، حرف اول را در زندگی همه ما می‌زند. ارتباطاتی که بخش عمده آن را مذاکرات تشکیل می دهد و در واقع توانایی مذاکره حرفه…
این روزها داشتن ارتباط، آن هم از نوع مثبت و سازنده، حرف اول را در زندگی همه ما می‌زند. ارتباطاتی که بخش عمده آن را مذاکرات تشکیل می دهد و در واقع توانایی مذاکره حرفه ای است که منجر به موفقیتمان در عرصه های مختلفی همچون اجتماعی، شغلی، خانوادگی و… می‌شود.
توانمندی در مذاکره، باعث می شود شما در ارتباط های خود، سود بیشتری کسب کنید، در حالی که خواسته های طرف مقابل نیز، تأمین شده و او متضرر نمی‌شود. رقم زدن چنین اتفاقی نیازمند یادگیری اصول و فنون مذاکره است که در این مقاله از رشدانا به آن می‌پردازیم.
Negotiation یا مذاکره گفتگویی است که میان دو یا چند نفر شکل می‌گیرد تا از این طریق به توافق یا تصمیمی مشترک برسند. دقت کنید که:
توانایی مذاکره حرفه ای نیز مانند تمام مهارت های دیگر، با یادگیری و تمرین، تقویت می‌شود. هرچند برای بهبود این مهارت نرم، به شناخت اصول و فنون مذاکره نیازمند هستید و از سوی دیگر، اهمیت اصول و فنون مذاکره در جایی مشخص می‌شود که بتوانید گفتگویی برد_ برد داشته باشید. بنابراین در این مقاله 4 مورد از تکنیک های مذاکره را معرفی کرده و توضیح می دهیم.
منظور از کیفیت فیزیکی یا (Physical Quality) محیطی است که مذاکره در آن انجام می شود. این محیط بایستی به گونه ای باشد که افراد در آن:
بنابراین، حتما نور، گرمایش، سرمایش، محل نشستن و آرام بودن محیط را پیش از مذاکره چک کنید.
برای ایجاد یک مذاکره خوب باید از قبل برنامه ریزی کرده و پلن داشته باشید. یعنی از زمان سلام و احوالپرسی تا لحظه خداحافظی را پیش بینی کنید و به جواب های احتمالی طرف مقابل بیندیشید. نوع رفتار و زبان بدنتان بسیار حائز اهمیت است، پس صادقانه و دوستانه برخورد کنید.
با برخورد گرم و دور از ابهام، اعتماد شخص مقابل را جلب می کنید. از یاد نبرید که همدلی و درک دغدغه های او به روند بهتر مذاکره کمک می کند. حتی اگر به توافق هم نرسیدید او حاضر می‌شود تا یک بار دیگر با شما بر سر میز مذاکره بنشیند.
اگر موضوع مذاکره قراردادهای کاری، خرید و فروش و امثال آن باشد، حتما خلاصه ای از نتایج را یادداشت کرده و نزد خود نگه دارید.
با دست پر وارد مذاکره شوید. یعنی، پیش از شروع مذاکره، به جمع آوری اطلاعات مورد نیاز خود بپردازید. اگر می خواهید برای استخدام در یک شرکت معتبر اقدام کنید و فردا روز مصاحبه شما است، درمورد اهداف شرکت، وظایف شغلی و حتی میزان درآمد نیز، اطلاعات کافی داشته باشید تا بتوانید به نتیجه مطلوب خود برسید.
این تفکر را از خودتان دور کنید که شما در تمام مذاکرات پیروز خواهید شد و همیشه این شمایید که منافع بیشتری کسب می‌کنید. یک مذاکره کننده حرفه ای به خوبی می داند که باید هر زمان برای از دست دادن قسمتی از خواسته هایش، آماده باشد. مثلا برای فروش یک کالا به مشتری، ممکن است از بخشی از سود، صرف نظر کند تا او را به مشتری وفادار خود تبدیل کند.
در پاراگراف بعدی به چند تکنیک مذاکره برای فروش که تمام کسب و کارها به آن نیاز دارند اشاره می کنیم.
با استفاده از تکنیک های مذاکره زیر در حوزه فروش، میزان 10 درصد به درآمد حاصل از فروش خود بیافزایید.
در این مقاله تلاش کردیم تا راهکارهای مختلف برای ارتقا مهارت و توانایی مذاکره حرفه ای را بیان کنیم. گفتیم که مذاکرات در تمام بخش های زندگی اثرگذار هستند و محدود به مسائل شغلی نمی‌شوند. بنابراین، پس از بیان اهمیت اصول و فنون مذاکره، تکنیک هایی برای افزایش فروش و وفادار کردن مشتریان را ارائه نمودیم. امیدواریم این مقاله برای شما مفید بوده باشد. به نظر شما رعایت چه نکاتی به ما کمک می کند تا بتوانیم توانایی مذاکره حرفه ای را در خود افزایش دهیم؟ نظرات ارزشمندتان را با ما به اشتراک بگذارید.
Professional Negotiation
پیروز از جلسات خود بیرون بیایید
