کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی را بهتر بشناسیم!

در بسیاری از موارد افراد تعریف درستی از عبارات کسب و کار آنلاین (E_business)، تجارت الکترونیکی (فروش آنلاین یا E_commerce) و بازاریابی الکترونیکی (بازاریابی آنلاین یا E_Marketing) ندارند.

در واقع تجارت الکترونیکی درباره فروش آنلاین و توانایی تبادل آنلاین است. از نظر برخی افراد چنین است که تجارت الکترونیکی شامل تمامی تبادلات آنلاین از قبیل پاسخگویی به یک استعلام یا یک جستجوی کاتالوگ آنلاین است. خود تجارت الکترونیکی شامل بازاریابی یا فرآیندهای مدیریتی پشتیبانی نیست که برای اجرای واقعی یک کسب و کار لازم است. کسب و کار آنلاین دارای دیدگاه گسترده تری است و شامل خودسازی تمام فرآیندهای کسب و کار در زنجیره ارزش است.

بازاریابی الکترونیکی در قلب کسب و کار آنلاین قرار دارد. کار بازاریابی الکترونیکی نزدیک تر شدن به مشتریان و شناخت بهتر آنها، افزودن ارزش به محصولات و گسترش کانال های توزیع و افزایش فروش از طریق اقدامات الکترونیکی با استفاده از کانال های رسانه ای دیجیتال از قبیل بازاریابی و تبلیغات اینترنتی است.

هدف کسب و کار آنلاین

هدف کسب و کار های آنلاین صرفه جویی است. این چیزی است که مدیران مالی آن را همراه با فروش مد نظر دارند؛ زیرا این دو به همراه یکدیگر موجب سودآوری می شود و در پول و زمان و تلاش صرفه جویی می شود. همچنین اینترنت فرصت های جدیدی را برای ساخت و تقویت نشان تجاری ارائه میدهد.

استراتژی آنلاین

اهداف یک شرکت را برای رسیدن به اهداف بازاریابی آنلاین آن تعریف میکند.

اجزای استراتژی آنلاین عبارتند از :

• اهداف روشن و شفاف(آنچه می خواهید به صورت آنلاین بدست آورید)
• بازارهای هدف، تعیین موقعیت ها و تناسب ها
• آمیخته بهینه ابزارهای الکترونیکی تاکتیکی (وب سایت ، تبلیغات بنری و ..)
• مرحله تکاملی(چه مرحله ای مد نظر شماست که به آنجا برسید)
• آمیخته بازاریابی آنلاین(سطوح خدمات ویژه)
• گفت و گوی پویا(همراهی با مشتری)
• پایگاه داده یکپارچه(تشخیص و به خاطر سپاری هریک از مشتریان از طریق وب وغیره)

ارائه خدمات و محتوا سازگار با ویژگی های مختلف مشتریان

ابتدا هدف وبسایت خود را تعریف کنید و سپس مخاطبان خود را دریابید که مراحل زیربنایی توسعه وبسایت را تشکیل میدهند. کسب و کار الکترونیکی توانایی هدایت تجارت از طریق شبکه های الکترونیک نظیر اینترنت و شبکه جهانی است.

ایجاد کسب و کار اینترنتی

ایجاد کسب و کار اینترنتی مستلزم آن است که بدانید دقیقا می خواهید به کجا برسید. یک عامل باید در هدف شما دقیقا معلوم باشد و آن چشم انداز است. یعنی قصد دارید کسب و کار الکترونیکی برای شما چه کار کند و چه منافعی را برایتان به ارمغان بیاورد.

هفت مرحله برای تبدیل شدن به کسب و کار الکترونیکی عبارتند از :

• تعیین چشم انداز
• برخورداری از پشتیبانی مدیریت ارشد
• شناسایی نیازمندی ها
• بازبینی شبکه ارزش
• طراحی معماری کسب و کار الکترونیکی
• توسعه، آزمایش، آموزش و حرکت رو به جلو
• محک زنی، اندازه گیری ونظارت

معیار های شکست کسب و کار آنلاین:

• داشتن ایده ای نامناسب
• بی تجربگی یا عدم انعطاف پذیری مدیریت
• ناکامی در ایجاد بازار تخصصی
• سعی در ایجاد کسب و کار آنلاین جدا از کل شبکه ارزش
• تمرکز شرکت بر محصول یا خدمت نه بر نیاز های مشتری
• ترس سرمایه گذار
• بازاریابی نامناسب محصول یا خدمت

همچنین بسیاری از سیستم های جدید به علت تاکید بیش از حد بر فناوری اطلاعات، خیزش گستره، مایوس ساختن و کمبود آموزش هم با شکست مواجه شده اند. پیشنهاد میکنیم قبل از شروع، اطمینان حاصل کنید که تمامی جنبه های الکترونیکی و غیر الکترونیکی در مسیر درست قرار دارند و همگی درست عمل می کنند و به دنیال گذراندن دروه آموزش راه اندازی و مدیریت کسب و کار اینترنتی باشید.