User Research
کاربرپژوهی یا User Research در این کارگاه سعی کردم متداولترین متدهای کاربرپژوهی (User Research) رو به صورت خلاصه بیان کنم.
کاربر پژوهی که به User Research معروف میباشد، اولین گام برای طراحی تجربه کاربری UX است. هر یو ایکس دیزاینری به خوبی میداند که برای طراحی یک محصول یا Product، پس از دریافت ایده از صاحب آن باید تحقیقات اولیه خود را بر روی آینده محصول انجام دهد.
برای رسیدن به این نتیجه یک طراح تجربه کاربری، از کاربران چه به صورت آنلاین و یا حضوری پرسش هایی برای درک نیازهای او طراحی میکند و حتی گاهی خودش را در جای کاربر (User) قرار میدهد. فرآیند شناخت نیازهای کاربر، قبل از طراحی محصول دید گسترده ای به طراح خواهد داد. از این رو آموزش طراحی پرسونا، امری ضروری است که به بیان جزئیات آن میپردازیم.
طرحی پرسونا یا Persona یکی از متدهای کاربر پژوهی و از مراحل اولیه کار هر یو ایکس دیزاینر است که با دقت و حساسیت بسیار باید به آن پرداخته شود. پرسونای مخاطب شامل کلیه اطلاعات راجع به کاربر مانند: سن، جنسیت، تحصیلات، علائق، مشکلات و… هر نوع اطلاعات مفید راجع به او است که باعث میشود شناختی همه جانبه در مورد کاربر به دست آورده و از این طریق، به صورت کاملا شفاف پی میبرید که کاربر دقیقا چه چیزی میخواهد و چقدر سواد استفاده از محصول یا خدمات طراحی شده را دارد.
واقعا چرا باید وقت بسیاری برای طراحی پرسونا و اشخاص خیالی ذهن مان صرف کنیم؟ پرسونای مخاطب و شناخت او در کسب و کارهای سنتی به شیوه ای دیگر وجود داشت، بازاریان و کاسبان قدیمی تر به خوبی میدانستند از میان افرادی که وارد مغازه آن ها میشود کدام یک تبدیل به مشتری شان خواهد شد.
در دنیای پیشرفته امروزی و با روی کار آمدن مشاغل دیجیتال که مانند گذشته رویارویی با مشتری وجود ندارد، شناخت پرسونای کاربر اهمیت چندین برابری پیدا کرده است.
پرسونا به صاحبان کسب و کارها، طراحان تجربه کاربری، تولید کنندگان محتوا و بسیاری از حرفه های دیگر کمک میکند تا مشتری واقعی را شناخته و برای جذب آن تلاش کنند. همچنین مشتریان وفادار و طلایی که درصد بالایی از سود را نصیب مشاغل میکنند، تنها با پرسونای مخاطب قابل تشخیص هستند.
در نتیجه، پرسونای مخاطب و طراحی صحیح آن میتواند عامل مهمی در موفقیت برند و فروش پروداکت باشد و از طرفی با وجود هزینه های هنگفت تبلیغات و بازاریابی منجر به شکست خواهید شد اگر نتوانید به درستی، خود را به گروه مخاطبان هدف تان عرضه کنید.
در انتهای این کارگاه آموزشی در کنار اساتید مطرح کشوری و منتورهای فردی، با تسلط بر مباحث کاربر پژوهی همچون دستیابی به داده های واقعی از کاربران محصول، آشنایی به عوامل عدم صداقت کاربر، راهکارهای افزایش شفافیت ذهنی کاربر، به خوبی میتوانید در بیزینس یا پروژه طراحی تجربه کاری خود بهره وری بالاتری را تجربه کرده و به بخش پنهان رفتار کاربران نفوذ خواهید کرد.
این کارگاه در مسیر(های) رشد زیر وجود دارد:
UI Designکاربرپژوهی یا در این کارگاه سعی کردم متداولترین متدهای کاربرپژوهی رو به صورت خلاصه بیان کنم. شما میتونید محصول دیجیتالی بسازید که خودتون دوست دارید یا مدیرتون. یا با این متدها محصولی بسازید که کاربرتون دوست داره (همونکه قراره پول بده). تحقیقات کاربری یا کاربرپژوهی بر درک رفتارها، نیازها و های کاربر از طریق تکنیک های مشاهده، تجزیه و تحلیل کار و سایر روشهای بازخورد تمرکز میکنه. در مراحل اولیه کاربرپژوهی ما دادهها رو جمعآوری و در مراحل بعدی به تدریج دادههای بدست اومده رو تحلیل میکنیم تا به تصمیم گیری و بینش منتهی بشه. کاربرپژوهی پیش از فرآیند دیزاین انجام میشه.