نقشه سفر مشتری یا نقشه گنج؟

رشدانا

مخاطبان خود را فراموش نکنید

Customer Journey Map

برای رسیدن مشتریان به اهداف و خواسته هایشان در وبسایتم، چه کاری از دست من ساخته است؟

توضیحات کارگاه آموزشی

سوالی که هر مدیر کسب و کار باید از خود بپرسد این است که “برای رسیدن مشتریان به اهداف و خواسته هایشان در وبسایتم، چه کاری از دست من ساخته است؟”

نقشه سفر مشتری یا Customer Journey Map از جمله بحث‌های کلیدی و زیربنایی در بازاریابی محتوایی است؛ این اصطلاح (Customer Journey) هم بر اساس این استعاره رواج یافته است: سفر از نقطه‌ی ناآشنایی تا خرید و شکل‌گرفتن رابطه‌ی عمیق.

نقشه سفر مشتری ممکن است روی بخش خاصی از داستان مشتری تمرکز کند یا اینکه یک نمای کلی از کل تجربه‌ی او ارائه دهد. در هر صورت، همواره هدفی که این نقشه دنبال می‌کند، شناسایی معرفی تعاملات اصلی‌ای است که مشتری با سازمان یا شرکت شما دارد. نقشه سفر درباره احساسات، انگیزه‌‌ها و سوالات کاربر در رابطه با هر یک از نقاط تماس او با سازمان است.

این کارگاه در مسیرهای رشد می باشد و بصورت تکی ثبت نام ندارد
[ مشاهده مسیرهای رشد ]

ثبت نام این کارگاه در مسیرهای رشد

  • تاریخ برگزاری : 5 آبان ماه 1399
  • مدت زمان کارگاه : یک جلسه سه ساعته
  • اشتراک گذاری :

برای شرکت در این کارگاه، باید در یکی از مسیرهای رشد زیر ثبت نام کنید

مدرس و رشدآفرین

  • مصطفی پورعلی مصطفی پورعلی مصطفی پورعلی، فعال حوزه ی آی تی از سال 79 مشاور و ارائه دهنده راهکارهای رشد برای کسب و کار های آنلاین (هکر رشد)، کارشناس ارشد مدیریت آی تی و کارشناس ارشد مطالعات ترجمه. مربی استارتاپ ناب و مدل کسب و کار و مشاور پیاده سازی MVP بر اساس متدهای لین استارتاپ. از موسسین آزمایشگاه تجربه کاربری گرین وب - مجری پروژه های کاربردپذیری موبایل و وب.

مکان برگزاری

  • آموزش مجازی
بستر آنلاین اسکای روم

پلتفرم بومی برگزاری وبینار و وب کنفرانس اسکای روم  

اسکای روم آموزش آنلاین

کلیات آنچه می آموزید

  • اهمیت نقشه سفر مشتری در چیست؟
  • ترسیم نقشه سفر مشتری چگونه می‌تواند خطاهای ما را کاهش دهد؟
  • چرا باید نقشه سفر مشتری داشته باشید؟
  • تحقیق برای تهیه نقشه سفر مشتری
  • تهیه ی نقشه در محور خصوصیات وب سایت
  • گزارش جریان رفتار کاربر (Behavior Flow)
  • گزارش جریان اهداف (Goal Flow)
  • بهبود مراحلِ سفر مشتری، تغییرات بزرگ و مثبت به ارمغان می‌آورد

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *




مشاوره سریع با ما



دوره های پیشنهادی:
سایر دوره ها