آموزش مدیریت ارتباط با مشتری دیجیتال

رشدانا

مشتری را زیرکانه عاشق خود کنید

customer relation management

مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مهم ترین عواملی است که هم میتواند باعث موفقیت در کسب و کار ما شود و هم میتواند مارا شکست دهد. و این شکست و پیروزی از طریق رضایت یا نارضایتی مشتری صورت میپذیرد .

توضیحات کارگاه آموزشی

مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مهم ترین عواملی است که هم میتواند باعث موفقیت در کسب و کار ما شود و هم میتواند مارا شکست دهد. و این شکست و پیروزی از طریق رضایت یا نارضایتی مشتری صورت میپذیرد .

مدیریت ارتباط با مشتریان CRM  با این هدف مورد اهمیت است که ما بتوانیم به نحو احسن با مشتریانان ارتباط برقرار کنیم و به نیاز های آنها پاسخ دهیم .

در واقع CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. یک سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند های موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید.


ملزومات کارگاه

لپتاپ

این کارگاه در مسیرهای رشد می باشد و بصورت تکی ثبت نام ندارد
[ مشاهده مسیرهای رشد ]

ثبت نام این کارگاه در مسیرهای رشد

  • تاریخ برگزاری : 13 مهرماه 1399
  • مدت زمان کارگاه : یک جلسه سه ساعته
  • اشتراک گذاری :

برای شرکت در این کارگاه، باید در یکی از مسیرهای رشد زیر ثبت نام کنید

دوره جامع آموزش وبمستری و مدیریت سایت رشدانا

وبمستر و راهبر وب سایت

سکان مدیریت وب سایت را به عهده بگیرید و آنرا راهبری کنید

2 ماه آموزش مهارتی + کارعملی + پروژه 23 مردادماه 1399

مدرس و رشدآفرین

  • مصطفی پورعلی مصطفی پورعلی مصطفی پورعلی، فعال حوزه ی آی تی از سال 79 مشاور و ارائه دهنده راهکارهای رشد برای کسب و کار های آنلاین (هکر رشد)، کارشناس ارشد مدیریت آی تی و کارشناس ارشد مطالعات ترجمه. مربی استارتاپ ناب و مدل کسب و کار و مشاور پیاده سازی MVP بر اساس متدهای لین استارتاپ. از موسسین آزمایشگاه تجربه کاربری گرین وب - مجری پروژه های کاربردپذیری موبایل و وب.

مکان برگزاری

  • مشهد
بستر آنلاین اسکای روم

پلتفرم بومی برگزاری وبینار و وب کنفرانس اسکای روم  

اسکای روم آموزش آنلاین

کلیات آنچه می آموزید

  • تشریح چرخه مفهومی و شناخت دینامیک و مکانیک CRM
  • تکنیک های طبقه بندی مشتریان
  • مدل ها و چهارچوب های اجرایی
  • شناخت کد های رفتاری ارتباط با مشتری
  • جانمایی CRM در سازمان

کارگاه آموزشی آموزش مدیریت ارتباط با مشتری دیجیتال - customer relation management

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *




مشاوره سریع با ما



دوره های پیشنهادی:
سایر دوره ها