آموزش مدیریت ارتباط با مشتری دیجیتال

رشدانا

مشتری را زیرکانه عاشق خود کنید

CRM

مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مهم ترین عواملی است که هم میتواند باعث موفقیت در کسب و کار ما شود و هم میتواند مارا شکست دهد. و این شکست و پیروزی از طریق رضایت یا نارضایتی مشتری صورت میپذیرد .

توضیحات کارگاه آموزشی

مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مهم ترین عواملی است که هم میتواند باعث موفقیت در کسب و کار ما شود و هم میتواند مارا شکست دهد. و این شکست و پیروزی از طریق رضایت یا نارضایتی مشتری صورت میپذیرد .

مدیریت ارتباط با مشتریان CRM  با این هدف مورد اهمیت است که ما بتوانیم به نحو احسن با مشتریانان ارتباط برقرار کنیم و به نیاز های آنها پاسخ دهیم .

در واقع CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. یک سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند های موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید.


ملزومات کارگاه

لپتاپ

انتخاب نوع ثبت نام

انتخاب و ثبت نام

زمان، قیمت، جزئیات

covid19 کارگاه ها به علت COVID-19 فعلا به صورت مجازی برگزار می شود
  • مدت زمان کارگاه : یک جلسه سه ساعته
  • تاریخ برگزاری : 13 مهرماه 1399‌
  • تاریخ برگزاری بعدی : 2 اردیبهشت ماه 1400
  • ساعت : 16:30 تا 19:30 الی 20:00
  • اشتراک گذاری :
  • شهریه کارگاه : 160000 تومان‌
    انتخاب و ثبت نام

مدرس و رشدآفرین

  • رضا لطفی دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی. مدرس رسمی دانشگاه جامع علمی-کاربردی. استراتژیست کسب و کار. مشاور بازاریابی و فروش. پژوهشگر برند

مکان برگزاری

  • مشهد
بستر آنلاین اسکای روم

پلتفرم بومی برگزاری وبینار و وب کنفرانس اسکای روم  

اسکای روم آموزش آنلاین

کلیات آنچه می آموزید

  • بازاریابی رابطه مند
  • مفهوم مشتری
  • سیر تحول CRM
  • انواع CRM
  • ضرورت استفاده از CRM
  • پیشران های CRM
  • مزایای استفاده از CRM
  • مدیریت ارتباط با مشتری و ساختار سازمانی
  • فرآیندهای اصلی CRM
  • مدل های CRM
  • جایگاه CRM در سیستم های اطلاعات بازاریابی

کارگاه آموزشی آموزش مدیریت ارتباط با مشتری دیجیتال - CRM

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *




مشاوره سریع با ما



دوره های پیشنهادی:
سایر دوره ها