پاسخگوی آنلاین سایت

Online responsive site

این شغل، معمولا زیرمجموعه دپارتمان فروش و بازاریابی و دپارتمان پشتیبانی شرکت ها است

یکپاسخگوی آنلاین باید آنقدر حرفه ای باشد که بتوانند در جهت حل مشکلات و نیاز های مشتریان بکوشند و رضایت آن ها را افزایش دهند و در نهایت باعث ایجاد حس وفاداری در آن ها شوند.

وظایف پاسخگوی آنلاین:
مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل با مشتری
شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت بیش فروشی و فروش مکمل محصول در صورت امکان
ایجاد روابط پایدار با مشتری